源和環(huán)保是一家工業(yè)廢氣處理公司，隨著公司不斷的壯大發(fā)展，為提高員工軟素質(zhì)和崗位技能，根據(jù)不同崗位組織了不同層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，小編很榮幸也比較珍惜這次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。那今天小編就為您分享這次學(xué)習(xí)的一部分內(nèi)容——溝通小技巧，希望能幫助到您。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。同事之間需要溝通，上下級(jí)之間需要溝通，對(duì)外需要溝通。有人的地方就有江湖，有人的地方就需要溝通，我們每天都在做著溝通的事，其重要性不言而喻，有效的溝通不單是一門藝術(shù)，更是社會(huì)生存的技能。

如何進(jìn)行高效的溝通？通過一節(jié)課的學(xué)習(xí)，總結(jié)如下：

1.仔細(xì)聆聽，讓對(duì)方感受到被尊重，同時(shí)捕獲對(duì)方更多信息；

2.真誠贊美，發(fā)自肺腑的感謝；

3.營造輕松氛圍，溝通不是命令，不是靠高壓態(tài)勢(shì)來壓制，需要互動(dòng)產(chǎn)生共鳴，包括一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)眼神。

4.控制情緒，遇事冷靜，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

溝通是門藝術(shù)，祝愿我們一起學(xué)到，更能用到爐火純青！

昆山源和環(huán)?？萍加邢薰?/span>是一家致力于環(huán)保工程規(guī)劃、環(huán)保設(shè)備設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、工程施工、售后服務(wù)于一體的專業(yè)化環(huán)保公司。創(chuàng)始人20年專注工業(yè)廢氣處理行業(yè)，具有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。從客戶咨詢到現(xiàn)場(chǎng)勘查、評(píng)估、規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制作、現(xiàn)場(chǎng)安裝、售后服務(wù)都建立了一套行之有效的管理體制。根據(jù)廢氣污染物的性質(zhì)和排放特點(diǎn)選擇不同的處理技術(shù)，為您專屬設(shè)計(jì)方案并規(guī)劃圖紙和清單，做到了一廠一方案，只為能夠幫助企業(yè)解決廢氣處理難題。

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